深夜早朝・年末年始も万全の体制を整えております。 急な出張や入院など、ペットのお世話ができなくなってしまったときも、第二の家族としてお客様をサポートいたします。

スタッフ2～3名でお客様専属のチーム体制を組み、カルテの情報を共有しています。 専属シッターが複数人いることで前日や当日の急なご予約にも柔軟に対応することが可能です。

シッティング終了時には、LINEもしくはメールで入室から退出までのペットの様子について、抜け漏れのないように時系列で詳しくご報告いたします。 写真と動画もお送りいたします。

細心の注意を払いお世話をさせていただきますが、万が一のシッティング中の事故や、家財等の損害に備えて、東京海上日動損害保険にてオリジナルのペットシッター保険に加入しております。

Olive Sitterのスタッフは全員機密保持契約を結んでおり、スタッフ全員がお客様の個人情報やプライバシーの管理を徹底しております。研修や定期的な指導により、お客様情報の重要性を理解しています。

お客様に安心していただけるよう、担当スタッフのプロフィールを事前にお送りさせていただいております。プロフィールには顔写真、資格、一緒に過ごしているペットなどが記載されています。

お客様からお預かりした全ての鍵には、世界最小クラスの紛失防止タグMAMORIOを使用しております。本部で鍵とスタッフの位置情報を一括管理しています。

当社独自の厳しい基準で選んだ動物病院と提携し、ペットに何かあった際は直ぐにお連れできる体制を整えております。また、提携動物病院に通院しているペットは獣医師と連携を取り対応いたします。